Veri Sorumlusu: Metin Teknik Servis
Adres: Battal Gazi Mah. 1851 Cad. Emin Apt. No:14 B, Altındağ / Ankara
Telefon: 0552 460 93 45
1 Genel
Metin Teknik Servis (“Firma” veya “Veri Sorumlusu”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni; müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve hizmet talep eden kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini ve haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2 İşlenen Kişisel Veriler
Sunduğumuz teknik servis hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres, varsa e-posta adresi.
- Müşteri İşlem Bilgileri: Servis/arıza talebi, cihaz bilgisi, yapılan işlem kayıtları, fatura ve ödeme bilgileri.
- İşitsel Kayıt: Çağrı merkezi/telefon görüşmelerine ilişkin kayıtlar (yapılması hâlinde).
- İşlem Güvenliği Bilgileri: Web sitemizi ziyaretinizde oluşan IP adresi, çerez ve log kayıtları.
3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep edilen teknik servis, tamir, bakım ve montaj hizmetlerinin sunulması,
- Randevu oluşturulması ve hizmet süreçlerinin yürütülmesi,
- Sizinle iletişime geçilmesi ve taleplerinizin karşılanması,
- Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.
4 Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK m.5 çerçevesinde; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaat sebeplerine dayanılarak, gerektiğinde açık rızanız alınarak işlenmektedir.
5 Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK m.8-9’a uygun olarak, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavir/muhasebe ve yasal olarak zorunlu hâllerde iş ortaklarımıza aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; telefon, WhatsApp, web sitesi iletişim kanalları, yüz yüze görüşmeler ve servis formları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
7 İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8 Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte yukarıda belirtilen adrese yazılı olarak veya 0552 460 93 45 numaralı telefon üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
← Ana Sayfaya Dön